OBCHODNÍ PODMÍNKY a ZÁSADY PRO ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Prodávající nabízí prostřednictvím svých webových stránek následující produkty a služby:

• Konzultace: individuální či skupinové konzultace poskytované formou online či osobních setkání, jejichž přesný rozsah a obsah je upřesněn v konkrétní objednávce či sjednaném termínu.
  Digitální produkty: online kurzy, jejichž obsah může zahrnovat multimediální materiály, zejména videa, prezentace, záznamy z přednášek a workshopů, podcastové audiozáznamy, PDF dokumenty, checklisty a další podpůrné materiály.

2. Konkrétní charakteristika a rozsah nabízených produktů či konzultací je vždy specifikován v popisu produktu či při sjednávání individuální konzultace, přičemž Prodávající si vyhrazuje právo provést změny v obsahu a formě nabízených služeb bez předchozího upozornění, pokud to neovlivní již uzavřenou smlouvu.

1. Objednávka produktů či konzultací se uskutečňuje prostřednictvím standardního objednávkového formuláře umístěného na webových stránkách Prodávajícího.

2. Zadáním objednávky Kupující potvrzuje, že před jejím odesláním se řádně seznámil s obsahem těchto Podmínek a výslovně je akceptuje.

3. Platba za objednané produkty či služby se provádí online platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe. Kupující je povinen zajistit, aby uvedené platební údaje byly pravdivé a aktuální.

4. Smlouva o dílo či poskytování služby vzniká okamžikem přijetí objednávky Prodávajícím a úspěšným zpracováním platby, přičemž potvrzení o uzavření smlouvy je zasláno Kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávkovém formuláři.

1. Dodání digitálních produktů:

a) Digitální produkty jsou dodávány automaticky na e-mailovou adresu, kterou Kupující uvedl při zadávání objednávky.

b) Odeslání přístupových údajů, odkazů či příloh probíhá automaticky a bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin
od momentu úspěšného přijetí platby.

c) Prodávající nenese odpovědnost za nedoručení digitálních produktů v případě, kdy je chyba na straně Kupujícího (např. chybně zadaná e-mailová adresa).

2. Poskytování konzultací:

a) Po sjednání objednávky konzultací obdrží Kupující e-mail s informacemi o datu, čase a způsobu konání konzultace.

b) V případě osobních konzultací si strany dohodnou konkrétní místo konání setkání.

1. U digitálních produktů, které jsou dodávány elektronicky, není možné odstoupit od smlouvy či vrátit produkt z důvodu změny názoru Kupujícího, neboť z důvodu charakteru digitálního obsahu nemůže být zajištěno vrácení digitálního produktu.

2. Reklamaci však může Kupující uplatnit v případě, kdy dodaný digitální produkt obsahuje objektivní vadu. Pro účely těchto Podmínek se vada rozumí zejména jako technická či obsahová nesrovnalost, která znemožňuje nebo značně komplikuje užívání produktu podle jeho účelu (např. špatně formátované a nečitelné PDF dokumenty, které jsou součástí digitálního obsahu).

3. Postup uplatnění reklamace:

a) Kupující je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od zjištění vady, kontaktovat Prodávajícího prostřednictvím e-mailu na adrese info@medicalmediumfamily.cz a popsat povahu vady.

b) Prodávající posoudí reklamaci a v případě oprávněnosti reklamace zajistí dodání náhradního digitálního produktu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne obdržení reklamace.

c) Kupující bere na vědomí, že reklamace se nevztahuje na subjektivní hodnocení obsahu digitálního produktu (např. označení kurzu za „nudný“).

1. Kupující, který zakoupil produkt „Osobní Plán Uzdravení“ nebo balíčky osobních konzultací (3h a 6h), má právo požádat o vrácení peněz nejpozději do 72 hodin od momentu, kdy byl nákup proveden.

2. Vrácení peněz bude provedeno na stejný způsob platby, kterým byl nákup uskutečněn – tedy zpět na platební kartu nebo převodem na bankovní účet Kupujícího.

3. Po uplynutí lhůty 72 hodin zaniká nárok na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz za zakoupení Osobního Plánu Uzdravení či balíčků osobních konzultací, bez ohledu na případnou změnu rozhodnutí Kupujícího.

4. Tato ustanovení se vztahují výhradně na produkt „Osobní Plán Uzdravení“ a na balíčky osobních konzultací (3h a 6h). U ostatních nabízených produktů a služeb se řídí příslušnými ustanoveními těchto Podmínek a platnými právními předpisy.

1. Správce osobních údajů:

Správcem osobních údajů je Prodávající, který zajišťuje, že veškeré zpracování osobních údajů probíhá v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a českým zákonem č. 110/2019 Sb.

2. Účel zpracování osobních údajů:

a) Osobní údaje Kupujícího jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, tj. realizace objednávek, poskytování digitálních produktů a konzultací.

b) Dále mohou být osobní údaje využívány pro marketingovou komunikaci, včetně obchodních sdělení a vzdělávacích informací, pokud Kupující s takovým způsobem zpracování souhlasil.

3. Právní základ zpracování:

Zpracování osobních údajů probíhá na základě plnění smlouvy a sděleného souhlasu Kupujícího s tímto zpracováním.

4. Přístup k osobním údajům:

K osobním údajům Kupujícího mají přístup pouze osoby, které jsou oprávněny takové údaje zpracovávat za účelem řádného plnění smlouvy, a to konkrétně a výhradně Zlata Moravová a Tommy Rocky Morava.

5. Práva subjektů údajů:

Kupující má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, omezení zpracování či výmaz, a dále právo vznést námitku proti zpracování a požadovat přenositelnost údajů. Zejména má Kupující právo na výmaz svých osobních údajů za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.

6. Doba uchovávání údajů:

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu 5 let ode dne uzavření smlouvy, pokud nedojde k uplatnění právních povinností či právních nároků vyplývajících z uzavřené smlouvy, případně dle platných právních předpisů.

7. Předání osobních údajů do zahraničí:

Osobní údaje nejsou předávány do zahraničí ani třetím stranám, s výjimkou případů, kdy je takové předání nezbytné pro řádné plnění smlouvy (např. poskytovatel platebních služeb) a je zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

8. Kontaktní údaje pro uplatnění práv:

Kupující může uplatnit svá práva zasláním požadavku na e-mailovou adresu info@medicalmediumfamily.cz.

1. Prodávající se zavazuje poskytovat služby a dodávat digitální produkty s náležitou péčí řádného hospodáře a v souladu s obecně závaznými právními předpisy.
2. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávného nebo opožděného zadání objednávky Kupujícím, zejména v důsledku chybně zadaných údajů či nesprávně zvolených platebních metod.
3. V případě technických problémů mimo kontrolu Prodávajícího (např. výpadky internetového připojení, selhání platební brány) nenese Prodávající odpovědnost za případné škody vzniklé Kupujícímu.
4. Záruka na digitální produkty se vztahuje pouze na objektivně prokázané vady, které znemožňují řádné užívání produktu dle jeho účelu, jak je uvedeno v oddílu V. Reklamační řád.

1. Kupující bere na vědomí, že veškeré informace, rady, návody a materiály poskytované prostřednictvím veřejně dostupných kanálů (včetně, ale nejen, Instagramu, Facebooku, YouTube, TikToku, webových stránek medicalmediumfamily.cz, PDF materiálů a online kurzů zdarma) a digitálního obsahu, který je zpřístupněn za úplatu (např. prostřednictvím platformy HeroHero nebo zakoupených online kurzů), mají pouze všeobecný informativní charakter.

2. Stejné ustanovení se vztahuje i na informace poskytované při individuálních konzultacích a při sestavování Osobního Plánu Uzdravení, včetně konzultací, které jsou součástí sestavení takového plánu.

3. Poskytované informace a rady nejsou určeny k nahrazení odborného zdravotnického, výživového nebo terapeutického posouzení. Každý jedinec je jedinečný, a proto před zavedením jakýchkoli změn ve stravování, životním stylu nebo léčebném režimu je Kupujícímu důrazně doporučeno konzultovat své kroky s kvalifikovaným odborníkem (např. osobním lékařem, nutričním terapeutem či odborníkem na výživu).

4. Prodávající ani osoby s ním spojené neodpovídají za žádné přímé či nepřímé škody, ztráty nebo následky, které by mohly vzniknout v důsledku použití nebo spoléhání se na informace a rady obsažené v poskytovaných materiálech, ať už jsou tyto materiály poskytovány zdarma či za úplatu.

1. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv změnit či doplnit tyto Podmínky. O veškerých změnách bude Kupující informován prostřednictvím webových stránek Prodávajícího. Aktuální verze Podmínek je vždy dostupná na webových stránkách.

2. Veškeré spory vzniklé v souvislosti s těmito Podmínkami či jejich výkladem a plněním budou řešeny smírnou cestou. V případě, že se spor nepodaří vyřešit smírnou cestou, bude spor předložen příslušnému soudu České republiky.

3. Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane z jakéhokoliv důvodu neplatným, nevynutitelným nebo neúčinným, nebude to mít za následek neplatnost či neúčinnost zbývajících ustanovení. Strany se zavazují nahradit takové neplatné ustanovení novým ustanovením, které bude co nejvíce odpovídat původnímu záměru smluvních stran.

4. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.